Portrait vidéo d'Afludia

AFLUDIA est un Centre de Contacts ouvert 7J/7 et 24H/24.

Nous sommes implantés à Maxéville depuis la création de l’entreprise, il y a maintenant 10 ans.

M. ALLARD, président et fondateur d’AFLUDIA a développé la société permettant d’atteindre en 2017, l’effectif de 38 personnes. La structure est composée de 30 opérateurs qui se relaient sur deux centres opérationnels. Elle est complétée par 8 personnes, réparties sur les services : Informatique, Méthode, Administratif et Commercial.

Notre cœur de métier est la gestion de demandes de dépannage, pour des chauffagistes implantés au niveau national.

Notre seconde spécialité est la gestion d’appels d’urgence avec un risque imminent. Nous sommes connus et reconnus par les régies de Gaz et les régies d’Electricité pour la qualité de traitement de ces appels sensibles.

Nos clients évoluent dans des secteurs d’activité très variés et souvent multitechniques, le travail de nos opérateurs s’en trouve diversifié.

A l’origine, AFLUDIA était simplement, un Centre d’Appel mais notre activité a fortement évolué.

Aujourd’hui, nous nous définissons comme un Centre de Contacts : le téléphone n’est plus l’unique média de communication pour réceptionner une demande et transmettre de l’information ; Les demandes traitées pour nos clients proviennent également d’Emails, de pages Web ou de TéléAlarmes Techniques.

Nous réalisons, pour chaque client, un service sur mesure, en nous adaptant à leur organisation humaine et technique.

Nos clients apprécient le soutien technique déployé par nos services pour répondre à leurs besoins, les solutions innovantes et le partenariat solide sur lesquels ils peuvent s’appuyer pour la construction de leur projet.

2017 sera axées sur la mobilité. AFLUDIA a lancé un chantier important visant à proposer de nouvelles solutions digitales à ses clients.

La Zone d’Activité St Jacques est facile d’accès. Les employés d’AFLUDIA apprécient l’espace et la verdure que l’on y trouve.

Notre président, M. Allard est depuis toujours un membre de l’Association St Jacques Activité.

Elle permet de créer du lien entre les entreprises, de rencontrer ses voisins et de donner un visage humain à la zone d’activité.

Chez AFLUDIA, cela se retrouve dans nos choix de prestataires, un certain nombre de nos fournisseurs sont nos voisins. Enfin, la collaboration entre les entreprises membres de l’association, permet de mutualiser certains projets et leurs coûts

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